Garantia, Trocas e Devoluções
- Desistiu da compra ou não é o que esperava? Não tem problema!
Se por algum motivo desistir de sua compra, entre em contato conosco através do e-mail contato@s2box.com.br. Você tem até 7 dias corridos a contar da data de entrega para solicitar a troca ou informar a desistência.
Lembramos que: pequenas distorções de tonalidade podem acontecer devido a variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada.
Você pode escolher entre trocar o mesmo produto e que tenha o seu tom, ou por outro produto do mesmo valor, ou receber o valor pago.
Para isso o produto deve estar intacto, a embalagem fechada, inviolada, sem qualquer dano, e a nota fiscal deverá acompanhar o produto no momento da devolução.
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- Produto com defeito ou com o transporte. Nós te ajudamos!
Se receber o produto e a embalagem estiver violada ou produto estiver com defeito não aceite o pedido e anote no verso da nota fiscal o motivo da devolução e devolva à transportadora.
Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, entre em contato conosco através do e-mail contato@s2box.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data da entrega.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução, pois o defeito ou violação será analisado junto ao fabricante e/ou transportadora.
Nós trocaremos o seu produto por um igual ou outro de mesmo valor. Você também pode escolher pelo reembolso do valor pago.
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- Endereço incorreto ou ausência na entrega 🙁
A precisão das informações é de total responsabilidade do consumidor, devendo sempre conferir e garantir que alguém esteja presente no local indicado para recebimento do pedido. O frete será cobrado em devoluções nos casos:
- Se o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e o pedido seja devolvido à S2 Box.
- Se o pedido for devolvido à S2 Box após 3 tentativas sem sucesso de entrega no endereço informado.
- Se realizado um novo envio devido o endereço estar incorreto.
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Garantia Semi-jóias
A garantia das peças banhadas a ouro, prata e/ou aço inox a S2 Box abrange defeitos de fabricação.
Peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou usadas/desgastadas pelo uso não serão cobertas pela garantia.
Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça é só seguir nossas orientações.